Generar un pedido expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones de compra, tal y como se indica en la casilla «He leido y acepto las Condiciones de compra» de la orden de pedido.
PEDIDOS :
Los pedidos podrán ser generados a través de Internet mediante la url onulec.com/tienda y deben estar correctamente cumplimentados con todos los datos requeridos. Una vez recibido un pedido, le enviaremos a su correo electrónico una confirmación de la compra. En caso que uno o varios de los productos del pedido, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, se podrá anular el pedido previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pagado. Del mismo modo EL VENDEDOR se reserva el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra, datos de identificación del COMPRADOR, forma de pago o datos de cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.
FORMAS DE PAGO:
Transferencia bancaria:
Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido, donde se le indicará también el número de nuestras entidades finacieras dispuestas para cuenta depoder efectuar la transferencia bancaria. Es muy importante que indique en el numero de pedido en el documento bancario , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. Hasta no recibir el importe de su compra, no se entenderá como confirmada la orden de pedido y por lo tanto no será procesada.
Tarjeta de crédito/débito:
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, Visa, MasterCard , Euro 6000 y la mayoría de tarjetas de débito y crédito utilizadas en España a través del TPV Virtual de BANKIA. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo máximo de 1 día a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de dicha anulación
Paypal:
Si lo prefiere también puede pagar sus compras a través de la pasarela de pagos de Paypal. Puede utilizar su cuenta de Paypal para realizar el pago, o bien pagar con tarjeta de crédito o débito a través de de la plataforma de Paypal.
GASTOS DE ENVIO:
Realizamos nuestros envíos a través de la empresa de transportes Redyser. Los gastos derivados del envío quedarán detallados antes de confirmar el pedido.
Los pedidos superiores a 100 euros netos (tasas e impuestos no incluidos) serán a portes pagados.
La entrega se considera realizada en el momento en que el transportista haya entregado los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de conformidad de entrega. El cliente estará obligado a comprobar y verificar el estado de los productos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de entrega.
Las tarifas a aplicar son las siguientes:
| Hasta | Provincial | Regional | Peninsular | Andorra |
| 1 kg | ||||
| 2 kg | 3,20 | 3,20 | ||
| 3 kg | 13,28 | |||
| 4 kg | ||||
| 5 kg | 3,40 | 3,40 | ||
| 6 kg | 3,50 | 3,60 | ||
| 7 kg | 3,70 | 3,75 | ||
| 8 kg | 3,80 | 3,85 | ||
| 9 kg | 3,85 | 14,27 | ||
| 10 kg | 2,00 | 3,90 | 3,90 | 15,00 |
| 15 kg | ||||
| 20 kg | 2,5 | 5,20 | 5,20 | 19,44 |
| 25 kg | ||||
| 30 kg | 5,90 | 5,90 | 25,90 | |
| Kg adc | 0,10 | 0,35 | 0,35 | 0,65 |
Actualmente NO enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
PLAZO DE ENTREGA:
Los plazos de entrega se contemplan entre los siguientes tres y diez días laborales desde la confirmación del pedido.
Se entiende por plazo de entrega la salida de la mercancía de nuestros almacenes, no siendo imputable a ONULEC el retraso del medio de transporte.
A la confirmación del pedido se le informara de cualquier producto agotado o descatalogado, pudiendo modificar o anular el pedido total o parcialmente.
ENTREGA AVISO IMPORTANTE
Revise el estado del pedido en el momento de la entrega y antes que el repartidor se marche. En caso de comprobar que alguno de los artículos está dañado (arañado, roto, mojado…) hágalo constar en el albarán de la agencia y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24h para poder tramitar la reclamación. Si no es posible la comprobación, anote en el talón de entrega “PENDIENTE DE REVISIÓN”.
En caso de recibir un artículo defectuoso (le faltan accesorios, no funciona…), debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio por un artículo nuevo en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega.
Si a la recepción del pedido hay algún artículo que no corresponde con el solicitado, debe ponerse en contacto con nosotros para tramitar el cambio en un plazo no superior a 48h desde el momento de la entrega. Pasado el plazo, el COMPRADOR deberá hacerse cargo de los gastos de envío a nuestros almacenes. En cualquiera de los dos casos, primero se recogerá el artículo en cuestión y tras comprobación de su estado, se enviará el nuevo.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DEL PRODUCTO
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del COMPRADOR y deberá realizarse por el mismo método utilizado en el envió inicial ). No se aceptaran devoluciones a portes debidos. Antes de realizar dicha devolución el COMPRADOR deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través de email o teléfono y se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje original en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.
EXCEPCIONES DE CAMBIO/DEVOLUCION
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo (sin incluir los gastos de envío) por el mismo medio por el que fue pagado. En caso de pago con Tarjeta de crédito se abonará en la misma tarjeta con la que se efectuó el pago.
GARANTIA
Todos los artículos tienen garantía del fabricante de 24 meses después de la compra .Si fuese necesario hacer uso de la garantía en el futuro, es imprescindible que guarde la factura expedida por ONULEC. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. En caso de que, tras su comprobación, el fabricante determinase que no existe defecto de fabricación y que es debido al mal uso, el producto estará a disposición del cliente para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine o para su envío por parte la empresa a portes debidos. En ningún caso EL VENDEDOR asumirá los costes de envío del producto al cliente, en este caso. Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente por email o teléfono y poner en nuestro conocimiento la avería del artículo, indicando el número de factura y si lo desea, enviando fotos para agilizar el proceso. Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará del proceso a seguir.
Atención: No todos los fabricantes admiten un cambio de artículo. Dependiendo de la política postventa de cada fabricante, se enviará a reparar o se sustituirá por uno nuevo. A su vez, la gestión de la garantía, en algunos casos la gestiona EL VENDEDOR y en otros, es el COMPRADOR quien debe contactar directamente con el fabricante.
DATOS LEGALES
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:
Onulec s.l. CIF: B21245469 , Avda. Unión Europea s/n, 21002 Huelva
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico). Cualquier controversia en relación con el sitio web onulec.com/tienda se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Huelva, y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.