El pasado mes de septiembre Novolux Lighting realizó la encuesta de satisfacción anual a sus clientes y obtuvo de media una nota de 8,23, siendo el trato recibido por el personal lo mejor valorado con un 8,8 sobre 10. En segundo y tercer lugar, se valoró con un 8,6 y un 8,5 respectivamente la facilidad de contacto con la empresa y la calidad de la recepción del material.
Por otro lado, la experiencia en la web y el área privada de Novolux obtuvo un 8,1 de media, siendo el seguimiento de los pedidos y la disponibilidad de stock lo mejor valorado.
Encuesta de satisfacción
Respecto al servicio de fabricación de luminarias custom para proyectos, más del 60% de los clientes afirman conocerlo.
Finalmente, en cuanto a la valoración de la calidad y el diseño de producto, si bien todas las marcas de Novolux Lighting (Indeluz, Exo, Dopo y Cristher) obtienen una puntuación por encima del notable, la marca mejor posicionada en este aspecto es Cristher. En cuanto a valoración de precios, también todas las marcas se valoran de forma similar; sin embargo, la que obtiene mejor nota en este tema es Dopo.
