Si actúas como consumidor o usuario, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo los costes legalmente previstos.

Este derecho se aplica a los contratos celebrados a distancia, incluidos los realizados a través de esta tienda online, de conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

El plazo de desistimiento será de 14 días naturales y se contará:

• En el caso de contratos de venta de productos, desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
  
  
• Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material del último producto.
  
  
• Si el producto está compuesto por varios componentes o piezas entregadas por separado, desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
  
  
• En el caso de contratos de servicios, desde el día de la celebración del contrato.
  
  
• En el caso de contenidos digitales que no se suministren en soporte material, desde el día de la celebración del contrato, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás comunicar a Onulec tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.

Puedes hacerlo por cualquiera de los siguientes medios:

• Mediante la función online de desistimiento disponible en esta página.
• Por correo electrónico dirigido a: almacenhuelva@onulec.com
• Por correo postal dirigido a:
  
  
  • Onulec S.L
    Pol.Indust. La Paz
    Av. Las Veredas nº10, 21007 Huelva
    España

También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Función online de desistimiento

Si realizaste tu compra a través de esta tienda online, puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante la función electrónica habilitada para ello.

Para iniciar el proceso, utiliza el botón o enlace identificado como:

“Desistir del contrato aquí”.

A continuación, deberás facilitar o confirmar los datos necesarios para identificar tu solicitud, incluyendo:

• Tu nombre completo.
• El número de pedido o los datos que permitan identificar el contrato del que deseas desistir.
• El correo electrónico u otro medio electrónico en el que deseas recibir la confirmación del desistimiento.
• Si el desistimiento afecta al pedido completo o solo a determinados productos.

Antes de enviar definitivamente la solicitud, se mostrará una pantalla de confirmación. Para presentar la solicitud deberás pulsar el botón:

“Confirmar desistimiento”

Una vez enviada la solicitud, recibirás sin demora indebida un acuse de recibo en soporte duradero, normalmente por correo electrónico, en el que constarán el contenido de tu solicitud y la fecha y hora de presentación.

El envío de la comunicación constituye el ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, Onulec podrá comprobar que la solicitud se ha presentado dentro del plazo legal y que no concurre ninguna de las excepciones legalmente previstas.

La Directiva 2011/83/UE de la UE recoge varias categorías de bienes y servicios excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los apartados siguientes recogen los casos que podrían aplicarse o no a esta tienda. Elimina los que no vendas.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, Onulec te reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinaria.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que Onulec haya sido informada de tu decisión de desistir del contrato.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que hayas aceptado expresamente otro medio de reembolso y siempre que dicho cambio no te suponga ningún coste adicional.

No obstante, en caso de que hayas seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por la tienda, Onulec no estará obligada a reembolsar los costes adicionales derivados de dicha elección.

En los contratos de venta de productos, Onulec podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de los productos

Salvo que Onulec se ofrezca a recoger los productos, deberás devolverlos o entregarlos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comuniques tu decisión de desistir.

Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección:

• Onulec S.L
  Pol.Indust. La Paz
  Av. Las Veredas nº10, 21007 Huelva
  España