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En Onulec, tienda online gestionada por Onulec S.L., nos comprometemos a comercializar productos que cumplan los requisitos de calidad, seguridad, funcionalidad y conformidad establecidos por la legislación aplicable.
Nuestra actividad comprende la distribución y venta de material eléctrico, iluminación, cables, mecanismos eléctricos, protecciones, automatismos, equipos electrónicos, sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI), herramientas y otros productos destinados tanto a particulares como a profesionales.
En esta página encontrarás información sobre la garantía legal de los productos, los derechos que te corresponden como consumidor y el procedimiento para solicitar una solución cuando un artículo presente una falta de conformidad.
1. Aviso europeo sobre la garantía legal
Más información sobre tus derechos de garantía en la web de la Comisión Europea
El aviso europeo informa sobre la protección mínima común de dos años establecida por la normativa de la Unión Europea.
En España, el plazo general de garantía legal de los productos nuevos adquiridos por consumidores es de tres años desde su entrega.
Esta protección se aplica a los productos comercializados por Onulec cuando la compra se encuentre comprendida en el ámbito de aplicación de la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
Puedes consultar información adicional en el portal oficial de la Unión Europea sobre garantías.
2. Duración de la garantía legal
Onulec S.L. responde frente a las personas consumidoras de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y se manifiesten durante los tres años siguientes a dicha entrega.
Esta garantía se aplica, entre otros, a los siguientes productos nuevos comercializados en nuestra tienda:
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Material eléctrico de instalación, cables, conductores, canalizaciones y accesorios.
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Mecanismos eléctricos, interruptores, enchufes, tomas de corriente y elementos de conexión.
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Cuadros eléctricos, magnetotérmicos, diferenciales y otros dispositivos de protección.
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Equipos de automatización, control y distribución eléctrica.
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Lámparas, bombillas, tubos, paneles, proyectores y luminarias LED.
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Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI/UPS), estabilizadores y otros equipos de protección y alimentación eléctrica.
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Equipos y componentes de telecomunicaciones.
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Videoporteros, porteros automáticos y sistemas de control de acceso.
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Herramientas eléctricas y manuales.
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Equipos de ventilación, climatización y otros productos eléctricos.
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Equipos de energía solar y accesorios.
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Recambios, componentes y accesorios comercializados por Onulec.
La garantía legal se aplica independientemente de la existencia de garantías comerciales adicionales ofrecidas por los fabricantes.
Presunción de existencia de defectos
Durante los dos primeros años desde la entrega del producto, se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad manifestadas durante ese periodo ya existían en el momento de la entrega, excepto cuando esta presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o del defecto.
Durante el tercer año, el consumidor continúa disfrutando de la garantía legal, aunque deja de aplicarse esa presunción general